| TÃtulo : |
Instrumentos de gestión organizacional, sistemas de gestión de denuncias, reclamos, consultas y seguimiento al cumplimiento de recomendaciones : DefensorÃa de los Habitantes de la República de costa Rica |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Federación Iberoamericana de Ombudsman - (FIO), Autor |
| Fecha de publicación: |
2015 |
| Número de páginas: |
85 páginas |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Palabras clave: |
Derechos humanos -- Costa Rica |
| Clasificación: |
323 Derechos civiles y políticos |
| Resumen: |
El presente documento sistematiza aquellas experiencias institucionales de la DefensorÃa de los Habitantes de Costa Rica dadas a lo largo de 20 años y que han sido identificadas como buenas prácticas defensoriales en cuanto a instrumentos de gestión organizacional. El interés principal es brindar un ejemplo que inspire acciones que generen oportunidades de mejora en otras realidades defensoriales |
| Nota de contenido: |
Presentación -- Introducción -- Historia de los procedimientos de la gestión organizacional -- Descripción de escenarios -- Demandas según el perfil de la población y temática o derecho vulnerado -- Proceso de diseño e implementación -- Desarrollo desde la experiencia desde los aspectos operativos -- Evaluaciones del sistema de gestión -- Recomendaciones fundamentales para el traspaso de experiencia |
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